Los Términos y Condiciones Generales de los Servicios en modo SaaS (en adelante "Términos y Condiciones " y/o “Contrato” de adhesión) se aplican a los servicios prestados por Regate SAS, con NIF B13760053 y domicilio en la Calle Serrano,90,6ª-28006 Madrid, a los Clientes que soliciten el servicio o cuyo nombre aparezca en el formulario de pedido (en adelante, los “Servicios”). Por favor, lea atentamente estos Términos y Condiciones. Al suscribirse a nuestros Servicios, declara haber leído y aceptado sin reservas la última versión de este documento. Los Servicios sólo están disponibles para uso profesional y para mayores de 18 años.
SE RECUERDA DE ANTEMANO LO SIGUIENTE:
Los términos en mayúsculas utilizados en este documento y en los anexos tienen el significado que se les da en el Anexo I.
El presente Contrato tiene por objeto establecer las condiciones en las que REGATE (i) proporciona acceso a su Plataforma que aloja la Solución, cuyos Módulos que el Cliente desea utilizar han sido objeto de una Orden de Pedido, y (ii) presta al Cliente los Servicios aquí descritos y suscritos en las correspondientes Órdenes de Pedido.
Las disposiciones del presente Contrato se aplicarán a cada Orden de Pedido y formarán parte integrante de la misma. Se recuerda expresamente que, para el Módulo de Pago, las condiciones aplicables son las de sociedades francesas TREEZOR SAS y/o FINTECTURE SAS, ambas colaboradoras de REGATE y proveedores de servicios de pago; siendo entonces REGATE el agente de ambas, inscrito en la ACPR (Autoridad francesa de regulación bancaria) en el Registro de Agentes Financieros (REGAFI) francés. ACPR en el Registro Regafi. Se puede acceder a las condiciones aplicables a través de los siguientes links:
Los Documentos Contractuales constan de los siguientes documentos:
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir de la fecha de firma de la correspondiente orden de pedido.
Salvo que se especifique lo contrario en las Órdenes de Pedido, cada Orden de Pedido surtirá efecto a partir de la fecha de su firma por la última de las dos Partes.
Los presentes Términos y Condiciones resultan de aplicación por tiempo indefinido y podrán ser resueltas por cualquiera de las Partes en cualquier momento, mediante notificación por carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de tres (3) meses. Queda entendido que las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones permanecerán en vigor para regir la ejecución de las Órdenes des Pedidos en curso y, en cualquier caso, se extinguirán a la terminación de las Órdenes de Pedidos. No podrán celebrarse nuevas Órdenes de Pedidos a partir del periodo siguiente a la notificación de terminación, salvo acuerdo en contrario de las Partes.
Cada Orden de Pedido surtirá efecto a partir de la fecha de entrada en vigor prevista en el apartado 4.1.2 anterior y permanecerá en vigor durante un periodo mínimo de un año a partir de la fecha de entrada en vigor, renovable por periodos sucesivos de la misma duración, a menos que se termine anticipadamente mediante carta certificada con acuse de recibo, enviada a la otra Parte con un preaviso de 3 meses antes de la fecha de fin de duración.
En caso de comportamiento fraudulento y/o incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de uso de la Plataforma y de los Términos y Condiciones, REGATE podrá, con carácter previo a un eventual procedimiento de resolución conforme al artículo 4.4 siguiente, decidir la suspensión total o parcial de los Servicios, si el Cliente persiste, transcurridos 5 días desde la advertencia enviada por REGATE por correo electrónico, en el incumplimiento de dichas obligaciones o en la no subsanación del incumplimiento.
En caso de incumplimiento grave o reiterado por cualquiera de las Partes de una o varias de sus obligaciones contractuales que no sea subsanado (si el incumplimiento es reparable) en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde el envío de una carta certificada, el presente contrato podrá ser resuelto de pleno derecho por la Parte no infractora mediante el envío de una carta a la otra Parte por correo certificado con acuse de recibo, surtiendo efecto la rescisión 5 días hábiles después de la recepción de dicho correo certificado con acuse de recibo. En particular, de manera no limitativa, se considerarán incumplimientos que dan derecho a resolver el Contrato: el incumplimiento de los compromisos de confidencialidad y de derechos de propiedad intelectual de la Solución, así como las disposiciones relativas a la gestión de los Datos personales.
Las Partes acuerdan que la Orden de Pedido podrá estar compuesta por varios Servicios y varios Módulos en función de la elección del Cliente. Las Órdenes de Pedido podrán resolverse de pleno derecho en caso de que una de las Partes incumpla las obligaciones que le incumben en virtud de dicha Orden de Pedido y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días naturales a partir del envío de una carta certificada. En particular, se consideran incumplimientos específicos de las Órdenes de Pedido que pueden dar lugar a la resolución los siguientes
En caso de terminación del Contrato y de las Órdenes de Pedido, cada una de las Partes se compromete a destruir la Información Confidencial recibida en virtud del Contrato y REGATE se compromete a archivar y a no hacer ningún uso de los Datos del Cliente tratados en virtud del Contrato. Los Datos del Cliente existentes en la Plataforma el día de la terminación permanecerán accesibles para el Cliente que lo solicite durante los tres meses siguientes a la terminación y, a continuación, serán archivados y conservados únicamente a efectos de prueba en caso de control por parte de una autoridad administrativa o judicial, de litigios o de necesidades del Cliente, durante un periodo de 5 años antes de ser destruidos. Se recuerda que antes de la fecha de terminación, y a más tardar en los tres meses siguientes a la fecha efectiva de terminación, el Cliente será responsable de recuperar todos sus Datos de Cliente alojados en la Plataforma. Además, en caso de terminación del presente Contrato o de una Orden de Pedido, el Cliente se compromete, inmediatamente y sin más formalidades, a (i) abonar a REGATE las facturas pendientes de pago hasta la finalización efectiva de la(s) Orden(es) de Pedido en cuestión y (ii) cesar todo uso de la Solución cuyas condiciones de accesibilidad cesarán.
Antes de la fecha de Puesta en Producción de los distintos Módulos, establecida en la Orden de Pedido, el Cliente realizará por sí mismo los servicios de parametrización necesarios o encomendará la realización de dichos servicios a REGATE de conformidad con lo establecido en la Orden de Pedido. La realización de estos servicios por parte de REGATE requerirá la previa transmisión por parte del Cliente de los datos necesarios requeridos por REGATE. Estos servicios se considerarán finalizados cuando el Cliente utilice por primera vez los Módulos en funcionamiento real, después de que REGATE haya notificado al Cliente la finalización del servicio si estos servicios han sido encomendados a REGATE; y el uso de un Módulo en funcionamiento real se considerará como aceptación por parte del Cliente del correcto funcionamiento del mismo.
Si el Cliente lo ha solicitado expresamente en su Orden de Pedido, se beneficiará de Servicios de Formación para optimizar el uso de la Solución. Las condiciones de la formación dependen de cada Módulo al que se refiera la formación. Los detalles se especifican en la Orden de Pedido correspondiente.
Para acceder a la Solución, REGATE proporcionará al Cliente los Códigos de acceso que le permitirán dar acceso a los Usuarios. El control de acceso al Servicio está garantizado por el Cliente, a través de la sección "configuración", gracias a la cual el Cliente determina por sí solo otorgar los derechos y autorizaciones para cada Usuario. El número máximo de Usuarios, en función de los Módulos y del Nivel de Servicio suscrito, se establece en la Orden de Pedido correspondiente. Es responsabilidad del Cliente formar a los Usuarios antes de utilizar la Solución, siendo conocedor de que si así lo desea, el Cliente podrá solicitar a REGATE, como parte de una prestación de servicios, que imparta formación a los Usuarios. El Cliente reconoce que todos los Usuarios son los únicos responsables de sus Códigos de Acceso personales y confidenciales. En ningún caso REGATE será responsable en caso de uso de la Solución por un tercero utilizando los Códigos de Acceso de un Usuario. En caso de que el Cliente tenga conocimiento de que una persona no autorizada tiene acceso a la Solución, tras la pérdida, robo o uso indebido del Código de Acceso de un Usuario, el Cliente deberá, a través de su código de administrador, modificar el Código de Acceso en cuestión mediante el procedimiento proporcionado por REGATE.
A partir de la fecha indicada en la Orden de Pedido correspondiente, el Cliente se beneficia de un derecho de acceso a los Módulos suscritos; este derecho es personal, no exclusivo, no cedible, no transferible y limitado a los Usuarios. El Cliente se beneficia del derecho de acceso a cada Módulo suscrito, únicamente para sus propias necesidades internas. El Cliente se compromete a utilizar, y a obligar a los Usuarios a utilizar, los Módulos de conformidad con las presentes Términos y Condiciones, las Limitaciones de la Orden de Pedido, la Documentación, las recomendaciones de REGATE y las condiciones de los Colaboradores de Pago para el Módulo de Pago.
En particular, está prohibido:
El Cliente se compromete a informar a REGATE de cualquier avería que pueda afectar a la totalidad o parte de la Solución para que REGATE pueda subsanarla lo antes posible.
Durante toda la duración del presente Contrato, REGATE hará todo lo posible para garantizar una tasa de disponibilidad mensual del 99,5% de la Solución, excepto en caso de indisponibilidad debida a fuerza mayor, problemas de la red Internet, problemas de la red del Cliente u operaciones de mantenimiento programadas, para las cuales REGATE se esforzará por avisar al Cliente con al menos tres días de antelación.
El Cliente tiene acceso a través de la Plataforma, mediante su cuenta, a todos sus Datos de Cliente (ya sean facturas, tasas u otros) que se hayan integrado en ella durante el año natural en curso y el anterior. Sin embargo, todos los Datos de Cliente anteriores dejarán de ser accesibles a través de la Plataforma.
La implementación de determinados Módulos, en particular el Módulo de Pago, puede requerir comprobaciones previas a su puesta a disposición por parte de REGATE o de sus Colaboradores de pago, para tener en cuenta las disposiciones reglamentarias, que el Cliente acepta cumplir. REGATE no será responsable si sus Colaboradores, en particular para el Módulo de Pago, deniega el acceso a su Módulo tras las comprobaciones mencionadas.
REGATE garantiza la conformidad de los Módulos de la Solución con la Documentación siempre que los Módulos se utilicen de acuerdo con la Documentación y que se hayan respetado todos los requisitos técnicos y los Límites de Uso indicados en la Orden de Pedido relativos a los Módulos y al Nivel de Servicio suscritos. Estos Módulos se proporcionan "tal cual" y REGATE no ofrece ninguna garantía distinta de las aquí previstas, en particular, ninguna garantía de funcionamiento ininterrumpido o sin errores o de idoneidad de los Módulos o la Solución para cualquier necesidad o uso particular del Cliente. El Cliente será el único responsable de evaluar la relevancia de los datos y la información derivados directa o indirectamente de los Módulos o la Solución en relación con su negocio y será el único responsable de cualquier decisión que tome sobre esta base.
REGATE pone a disposición del Cliente, en función de los Niveles de Servicio suscritos, el Soporte por Chat y Telefónico necesario para comprender y resolver las Anomalías. Este soporte no puede utilizarse para resolver problemas relacionados con la conexión a Internet, el equipo o la configuración informática del Cliente o de los Usuarios, que son de su responsabilidad.
En caso de Anomalías que afecten al funcionamiento de un Módulo en relación con la Documentación, el Cliente deberá notificarlo a REGATE abriendo un ticket de incidencia en el portal de la Plataforma o enviando un correo electrónico al departamento de soporte y REGATE realizará sus mejores esfuerzos para corregirlo o, por defecto, proporcionar una solución alternativa lo antes posible.
El Cliente se beneficiará automáticamente de las actualizaciones efectuadas por REGATE en los Módulos suscritos. Por otra parte, el Mantenimiento no incluye la puesta a disposición de nuevas funcionalidades de los Módulos, ni de nuevos Módulos; no obstante, el Cliente podrá suscribirse en cualquier momento, en el marco de una Orden de Pedido, a estas nuevas funcionalidades.
Las disposiciones relativas a las garantías y al soporte de mantenimiento del Módulo de Pago se recogen las condiciones de los Colaboradores de Pago y son proporcionadas por TREEZOR SAS y/o FINTECTURE SAS, entendiéndose que el Cliente comunicará cualquier queja sobre el Módulo de Pago a REGATE, quien la transmitirá a TREEZOR SAS y/o FINTECTURE SAS, según corresponda.
REGATE se compromete a designar a una persona que actuará como interlocutor único del Cliente durante la vigencia del presente Contrato y de la/s Orden/es de Pedido. Esta persona de contacto será responsable del seguimiento y resolución de todas las incidencias comunicadas por el Cliente que puedan producirse durante su ejecución. Asimismo, el Cliente se compromete a designar una persona de contacto con la que REGATE pueda tratar el presente Contrato y el/los Pedido/s.
El Cliente ha elegido la Solución con pleno conocimiento de causa, teniendo en cuenta las características técnicas y funcionales especificadas en la Documentación. El Cliente se compromete a implementar los requisitos técnicos indicados por REGATE. Se recuerda que las Partes cooperarán de buena fe durante toda la duración del Contrato y se facilitarán mutuamente información útil para la comprensión o el cumplimiento de sus propias obligaciones. El Cliente será responsable de que todos sus Usuarios cumplan las condiciones y Límites de uso de cada Módulo aplicables a su perfil y al Nivel de Servicio que suscriba.
El Cliente reconoce que, para la implementación de determinados Módulos, en particular el Módulo de Pago, se le podrá exigir que proporcione a REGATE información actualizada relativa al Cliente, sus directivos o sus trabajadores que sea necesaria de acuerdo con la normativa aplicable, con el fin de cumplir con los requisitos reglamentarios. El Cliente se compromete a proporcionar esta información a la primera solicitud, el incumplimiento de esta obligación podrá obligar a REGATE a suspender o rescindir el servicio relativo al Módulo en cuestión, por carta certificada con acuse de recibo, sin indemnización alguna debida al Cliente.
El Cliente abonará una tarifa específica calculada en función de los Módulos elegidos y de los Niveles de Servicio suscritos. Los precios se detallan en sus Órdenes de Pedido. El Cliente es el único responsable del pago de la Tarifa y del pago de cualquier impuesto y/o derecho relacionado con la ejecución del Contrato. Las facturas se emiten electrónicamente y deben abonarse, mediante transferencia bancaria, a la recepción de la factura. Los precios podrán ser revisados cada año. En este caso, REGATE enviará al Cliente los nuevos precios aplicables para el año contractual siguiente al menos 4 meses antes de la fecha de aniversario de la Orden de Pedido. Si el Cliente no acepta las nuevas tarifas, el Cliente será libre de no renovar la Orden de Pedido y de terminar anticipadamente la misma mediante el preaviso de tres meses especificado en el artículo 4.2.2 anterior. A menos que dicha Orden de Pedido se termine anticipadamente con arreglo a estas condiciones, se considerará que el Cliente ha aceptado las tarifas revisadas y la Orden de Pedido se renovará con las nuevas tarifas.
En caso de impago de una factura dentro del plazo de vencimiento y sin que sea necesario notificarlo previamente al Cliente: Se aplicarán automáticamente penalizaciones por demora a toda factura no pagada en la fecha de vencimiento. El tipo de interés de estas penalizaciones será igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente (o cualquier otro tipo que pueda sucederle) más 10 puntos porcentuales (10%) (tal y como se publica en la página web del Banco Central Europeo http://www.ecb.int); También se deberá abonar una indemnización fija de 40 euros por gastos de cobro, además de las penalizaciones por demora. Además, y sin perjuicio de lo anterior, REGATE también se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, de suspender el acceso a la Solución o a la totalidad o parte de los Servicios hasta que se hayan abonado las facturas correspondientes.
Toda reclamación relativa a las facturas deberá ser enviada por escrito a REGATE por el Cliente en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción de la factura en cuestión. El Cliente no podrá en ningún caso suspender o aplazar el pago de las facturas, incluso en caso de litigio sobre los Servicios.
REGATE garantiza (i) ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Solución y, en particular, sobre todos los elementos gráficos, sonoros, textuales y de software, incluida la tecnología subyacente, o de cualquier otra naturaleza, que componen la Solución, sin perjuicio de los módulos que puedan beneficiarse de una licencia "Open Source" o (ii) tener derecho a poner la Plataforma y la Solución a disposición del Cliente. REGATE concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo, intransferible e intransferible de uso de la Solución durante toda la duración del presente Contrato y para todo el mundo. De este modo, el Cliente se compromete a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual de REGATE, por lo que se abstendrá de reproducir, poner a disposición, traducir, modificar o distribuir, incluso parcialmente, cualquier elemento protegido por derechos de propiedad intelectual y/o industrial, salvo que haya obtenido autorización previa y expresa. El presente Contrato no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Solución y no se considerará una cesión en el sentido de la normativa aplicable de propiedad intelectual y/o industrial. Cualquier reproducción de un elemento de la Solución por parte del Cliente sin la autorización previa y expresa de REGATE constituirá un acto de infracción susceptible de acciones penales y civiles. REGATE acepta, a sus expensas, defender al Cliente (y pagar todos los honorarios razonables de abogados) frente a (o, a elección de REGATE, resolver mediante acuerdo extrajudicial) cualquier acción interpuesta por un tercero contra el Cliente en la que se alegue que la totalidad o parte de la Solución (o de cualquier producto suministrado por REGATE en virtud de Órdenes de Pedido), utilizada de conformidad con las instrucciones de REGATE, infringe un derecho de propiedad intelectual, industrial u otro derecho de propiedad (una "Reclamación de PI"), siempre que el Cliente: (a) notifique sin demora a REGATE por escrito dicha Reclamación de PI; (b) deje a REGATE el control y la dirección de la investigación, preparación, defensa y resolución de la Reclamación de PI, y (c) ayude y coopere plenamente en la defensa de dicha Reclamación de PI. Tras la notificación de una Reclamación de PI o de cualquier hecho que pueda dar lugar a dicha Reclamación de PI, REGATE podrá, a su entera discreción y a su elección, (a) obtener para el Cliente el derecho a seguir utilizando la Solución, (b) sustituir el/los Módulo(s) (o entregable(s)) en cuestión o (c) modificar el Módulo (o entregable) en cuestión para que deje de ser infractor. Si REGATE considera que no es comercialmente razonable aplicar ninguna de estas alternativas, podrá resolver automáticamente la Orden de Pedido relativa al objeto de la controversia por imperativo legal. REGATE no tendrá ninguna obligación en virtud del presente artículo ni será responsable de ninguna acción o reclamación si la Reclamación de PI es causada por o resulta de: (a) la modificación de un Módulo (o entregable) por alguien que no sea REGATE cuando la Reclamación de PI se hubiera evitado utilizando la versión proporcionada por REGATE, (b) la continuación por parte del Cliente de la supuesta actividad infractora después de que se le haya informado o después de que se le hayan proporcionado modificaciones que hubieran evitado la supuesta infracción, (c) la modificación del Módulo por parte de REGATE de acuerdo con las peticiones del Cliente, y si dicha modificación es la causa de la infracción o (d) el uso de una versión distinta de la versión más reciente del Módulo cuando la reclamación o la acción podría haberse evitado utilizando la versión más reciente.
Todos los elementos cargados por el Cliente o en su nombre en la Plataforma (marcas, logotipos, derechos de autor, Datos Personales, Datos del Cliente, etc.) y las Bases de Datos del Cliente relacionadas son propiedad plena y exclusiva del Cliente. El Cliente es el único responsable de la calidad, licitud, exactitud y pertinencia de los datos y contenidos que transmita en relación con los Servicios. El Cliente concede a REGATE el derecho a utilizar, reproducir, almacenar y modificar los elementos, datos y las Bases de Datos del Cliente relacionadas únicamente con el fin de cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato y/o de cualquier Orden de Pedido. El Cliente garantiza a REGATE que tiene la plena propiedad de los elementos, datos y de las Bases de Datos de Clientes relacionadas y que puede conceder libremente a REGATE los derechos de uso anteriormente mencionados sin que sea necesaria ninguna autorización de terceros o formalidad previa. El Cliente se compromete a indemnizar a REGATE por cualquier coste, pérdida o daño en que pueda incurrir REGATE como consecuencia de una reclamación de un tercero contra REGATE sobre la base de la totalidad o parte de los elementos, datos o de las Bases de Datos de Clientes relacionadas.
Los términos y condiciones sobre los datos personales tratados por REGATE como Subencargado figura en el Anexo 2 del presente Contrato.
Cada una de las Partes podrá dar acceso a los Datos Personales relativos a su personal y, en general, a cualquier persona, empleada o no, que participe en su actividad (directivos, becarios, personal temporal, consultores, etc.), a la otra Parte para los fines del Contrato (facturación, gestión de la relación comercial, etc.). La Parte receptora de estos Datos Personales actuará como el correspondiente Responsable del Tratamiento y cumplirá con sus obligaciones en virtud de la Normativa de Datos personales. En este contexto, cada Parte será responsable de proporcionar en nombre de la otra Parte a su personal pertinente cualquier información relativa al Tratamiento realizado por esa otra Parte en relación con el Contrato.
Cada Parte será responsable de las consecuencias de su propia conducta indebida que cause un daño directo, cierto y previsible a la otra Parte. En todos los casos, salvo los que impliquen daños corporales, fraude o negligencia grave, el derecho global del Cliente a una indemnización, por año contractual, como consecuencia de la responsabilidad probada de REGATE en virtud de los presentes Términos y Condiciones y de las Órdenes de Pedidos, se limitará estrictamente a las sumas efectivamente percibidas por REGATE únicamente en virtud de la Orden de Pedido en cuestión y para el único año contractual durante el cual se haya producido el daño o el perjuicio, cualquiera que sea el fundamento jurídico de la reclamación y el procedimiento utilizado para llevarla a cabo.
REGATE no será responsable de ningún daño o el perjuicio sufrida por el Cliente en caso de :
El Cliente reconoce y acepta que REGATE ha celebrado el Contrato sobre la base de las anteriores limitaciones de responsabilidad, que distribuyen el riesgo equitativamente entre REGATE y el Cliente:
El cliente reconoce y acepta que TREEZOR SAS y/o FINTECTURE SAS son los únicos responsables del funcionamiento del módulo de pago y de las garantías asociadas al mismo, según corresponda, de acuerdo con las condiciones legales establecidas en los siguientes links:
En caso de fuerza mayor, tal y como la define el Código Civil español y la interpretan los tribunales españoles, las obligaciones de la Parte impedida quedarán suspendidas y su responsabilidad no se verá comprometida por ello. Las Partes acuerdan que las perturbaciones de las redes eléctricas y/o de Internet se considerarán como fuerza mayor. La Parte que constate el acontecimiento informará inmediatamente a la otra Parte de su imposibilidad de cumplir con sus obligaciones. La suspensión de las obligaciones o el retraso no serán en ningún caso causa de responsabilidad por incumplimiento de la obligación de que se trate, ni darán lugar al pago de daños y perjuicios o penalizaciones por retraso. No obstante lo anterior, la obligación de pago no se verá afectada por un caso de fuerza mayor.
El Cliente reconoce que las infraestructuras de REGATE y, en particular, la Plataforma, pueden ser objeto de controles por parte de las autoridades de supervisión, de control administrativo o judicial, exigiendo al Cliente la presentación de pruebas de determinados pagos, en particular en el marco de la normativa relativa a la lucha contra el blanqueo de capitales. Del mismo modo, en caso de que se lleve a cabo un control en la Plataforma operada por REGATE en relación con los Datos del Cliente, REGATE se compromete a colaborar estrechamente y a permitir a los responsables del control el acceso a la información del Cliente requerida, a reserva de que el Cliente sea plenamente informado.
En virtud del presente Contrato, cada una de las Partes se compromete a respetar una obligación general de confidencialidad con respecto a la información obtenida de la otra Parte. Todos los documentos e informaciones de cualquier naturaleza (comercial, técnica, financiera, estructural, etc.) que emanen de una Parte, y a los que la otra Parte tendrá acceso en el curso de la ejecución del Contrato, serán considerados por esta última como estrictamente confidenciales (la "Información Confidencial"). Por consiguiente, las Partes se abstendrán de comunicar a nadie, directa o indirectamente, la totalidad o parte de la Información Confidencial de cualquier tipo que les haya sido comunicada por la otra Parte o de la que hayan tenido conocimiento durante la ejecución del presente Contrato. La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor cinco (5) años después de la terminación del presente Contrato por cualquier motivo.
La información y/o los documentos no se consideran confidenciales:
En caso de litigio derivado de la celebración, interpretación, ejecución o resolución de las presentes Términos y Condiciones y de las Órdenes de Pedido, las Partes se comprometen a reunirse para intentar llegar a un acuerdo amistoso en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la recepción de una carta certificada con acuse de recibo de una de las Partes. Si al término de este plazo, las Partes no consiguen llegar a un acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes de Madrid;*.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1964 del Código Civil español, las Partes acuerdan que toda acción que pueda entablarse sobre la base del incumplimiento de las obligaciones de una de las Partes prescribirá en el plazo de cinco años a partir de la fecha en que la otra Parte haya conocido o debido conocer los hechos que le permitan entablar dicha acción.
El Cliente autoriza expresamente a REGATE o se compromete a (i) utilizar el nombre/logotipo/marca del Cliente, respetando estrictamente su carta gráfica, como referencia comercial (en particular, una lista de referencias de Clientes de REGATE y anuncios públicos en las redes sociales profesionales de REGATE), (ii) realizar un estudio público de caso de Cliente del tipo "Customer Success Story" compuesto por artículos, diapositivas y vídeos que se publicarán en la prensa, en Internet y en eventos de REGATE, (iii) participar potencialmente en eventos externos (testimonios, desayunos, conferencias, etc.) con REGATE (iv) responder a consultas y dar referencias a los potenciales clientes de REGATE, (v) comunicar sobre la elección de REGATE por parte del Cliente a la firma del presente contrato. Esta autorización del Cliente es una condición sustancial y determinante del consentimiento de REGATE para contratar con el Cliente en las condiciones financieras establecidas en el presente documento.
Si alguna de las disposiciones del presente documento fuera declarada nula o inaplicable, se modificará para obtener su validez o se tendrá por no puesta, pero no conllevará la nulidad o invalidez de los presentes Términos y Condiciones ni de sus demás disposiciones. Las Partes se comprometen a hacer todo lo posible para sustituir cualquier cláusula nula o inválida por una nueva cláusula que se aproxime lo más posible a la intención original de las Partes.
El hecho de que REGATE no haga uso en un momento dado de todas o parte de las disposiciones del presente Contrato y/o tolere el incumplimiento por parte del Cliente de una de sus obligaciones en virtud del presente Contrato no se interpretará como una renuncia por parte de REGATE a su derecho a hacer uso de cualquiera de las disposiciones anteriormente mencionadas en una fecha posterior.
Los derechos y obligaciones que se derivan del presente Contrato no podrán ser cedidos ni transferidos por el Cliente a un tercero, ni en parte ni en su totalidad, sin el consentimiento expreso y por escrito de REGATE, que podrá aceptar o rechazar dicha cesión o transferencia. Cualquier cambio de control dentro del Cliente también estará cubierto por esta disposición. REGATE se reserva el derecho de ceder o transferir el contrato a un tercero de su elección que quedará vinculado por todos los términos del mismo. En caso de cesión por parte de REGATE a un tercero, el Cliente reconoce que REGATE quedará válidamente liberada.
El Encargado del Tratamiento podrá contratar a otro encargado (en lo sucesivo, "el Subencargado") para llevar a cabo actividades específicas de Tratamiento. En este caso, el Encargado del Tratamiento informará al Responsable del Tratamiento por adelantado y por escrito de cualquier cambio previsto en relación con la adición o sustitución de otros Encargados del Tratamiento. Esta información indicará claramente las actividades de Tratamiento externalizadas, la identidad y los datos de contacto del Encargado del Tratamiento. El Responsable del Tratamiento dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de esta información para presentar sus objeciones. Esta externalización sólo podrá llevarse a cabo si el Responsable del Tratamiento no ha presentado objeciones en el plazo acordado.
Nada de lo aquí dispuesto creará o se considerará que crea una relación de asociación, empresa conjunta, asociación, principal-agente o empleador-empleado entre las Partes.
Quedan determinadas las consecuencias aplicables en caso de incumplimiento por las Partes de sus obligaciones, renunciando cada una de ellas a cualquier acción de cumplimiento específico o de ejecución forzosa de las obligaciones de la otra Parte por sí misma.
El Cliente se compromete a no contratar, hacer contratar o tener contratado, directa o indirectamente, sin el consentimiento previo y por escrito de REGATE, a ningún empleado de REGATE durante toda la duración del presente Contrato y durante un (1) año tras la finalización de la relación contractual aquí definida. En caso de incumplimiento de lo dispuesto en el presente artículo, el Cliente deberá abonar a REGATE una cantidad a tanto alzado equivalente a veinticuatro (24) meses de remuneración mensual bruta de la persona en cuestión.
Anomalía
Se refiere a cualquier mal funcionamiento o no conformidad reproducible de un Módulo con respecto a la Documentación mientras el Módulo se utiliza de acuerdo con su Documentación (excluyendo las anomalías resultantes de una acción del Cliente).
Anomalía de bloqueo
Se refiere a cualquier Anomalía que provoque la parada o indisponibilidad total de un Módulo.
Anomalía importante
Se refiere a cualquier Anomalía que provoque la parada o indisponibilidad total de una función esencial de un Módulo.
Anomalía menor
Se refiere a cualquier Anomalía sin impacto significativo en el uso de un Módulo y de sus funciones.
Asistencia por chat
La asistencia está disponible, independientemente del Nivel de Servicio suscrito por el Cliente, a través del portal de asistencia de la Plataforma, abierto de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Asistencia telefónica
Se puede acceder a la asistencia en el número facilitado de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas, en función del Nivel de Servicio suscrito por el Cliente.
Código(s) de acceso
Significa, conjuntamente, el identificador único y la contraseña que permiten el acceso a la Solución por parte del Cliente o del Usuario.
Colaboradores de pago
Colaboradores bancarios, proveedor del módulo de pago: TREEZOR SAS y/o FINTECTURE SAS
Cuenta de pago
Cuenta de pago asociada a un IBAN abierto en las cuentas de Colaborador de Pago en nombre del Cliente
Documentación
Se entiende la documentación relativa a cada Módulo, disponible en línea o en soporte físico y que describe las características, la funcionalidad y las Limitaciones de uso de cada Módulo. La Documentación sirve de referencia para determinar la conformidad de un Módulo.
Datos del cliente
Se refiere a cualquier dato en formato digital del Cliente procesado por la Solución. Esto puede incluir, entre otros, facturas o cargos.
Datos personales
Tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
EEE
Significa el Espacio Económico Europeo que comprende, en la fecha del Contrato, la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein.
Entrada en producción
Se refiere a la fecha a partir de la cual cada Módulo está disponible en línea en beneficio de los Usuarios del Cliente.
Límites de utilización
Restricciones de uso aplicables a cada Módulo y en función del Perfil del Cliente y del Nivel de Servicio suscrito por el Cliente. Dependiendo del Módulo, estas restricciones de uso pueden referirse al número de Usuarios, al número de facturas, al número de entidades, etc.
Mantenimiento
Se refiere al servicio de mantenimiento correctivo y asistencia/apoyo, cuyo importe está incluido en la Tarifa.
Módulos
Significa en la fecha de la firma de la Orden de Pedido y del presente Contrato, el Módulo de Factura del Proveedor, el Módulo de Pago y el Módulo de Informe de Gastos y cualquier nuevo Módulo que pueda ser propuesto por REGATE en el futuro en el marco del presente Contrato. Cada Módulo es un componente de la Solución.
Módulo de facturas de proveedores
Se refiere al módulo de recepción, lectura, contabilización y compensación de facturas de proveedores.
Módulo de pago
Se refiere al módulo que permite el pago de facturas de proveedores en la Plataforma con los Colaboradores de Pago de REGATE, TREEZOR SAS y/o FINTECTURE SAS, en la fecha de firma del presente documento. Este Módulo está sujeto a los términos y condiciones legales de ambas entidades, a los que se pueden acceder a través de los siguientes links:
Módulo de informe de gastos
Se refiere al módulo utilizado para enviar y validar los informes de gastos de los empleados del Cliente.
Normativa Datos personales
Se refiere a la normativa aplicable en materia de uso de Datos Personales, resultante del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "RGPD") y de la Ley Orgánica española 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como de cualquier normativa destinada a completarla o sustituirla. Se considerará que todos los términos no definidos en el presente Contrato pero que se definen o mencionan en el RGPD tienen el significado que se les da en el RGPD.
Nivel de servicio
Categoría del nivel de servicio prestado por REGATE. El contenido de los Servicios varía en función del Nivel suscrito indicado en la Orden de Pedido
Orden de compra
Se refiere al documento que especifica los Módulos elegidos por el Cliente y los Servicios asociados y todas las condiciones útiles para la correcta ejecución del pedido.
Persona
Se refiere a cualquier persona física (cliente, empleado, prestador de servicios, proveedor, etc.) cuyos datos personales puedan ser tratados en el marco del Contrato.
Persona de contacto
Se refiere a la persona nombrada por el Cliente en la Orden de Compra, que es por defecto el principal punto de contacto del Cliente. Es el punto central de comunicación entre el Cliente y REGATE para los aspectos operativos del Servicio.
Plataforma
Se refiere a la infraestructura (hardware y software) de REGATE que integra la Solución accesible por el Cliente en modo SaaS.
Perfil del cliente
Tipo de Cliente, que se beneficia de Servicios distintos debido a su Perfil.
Perfil del cliente empresarial
POR DEFINIR
Perfil del cliente de autoservicio
POR DEFINIR
Servicio(s)
Finalidad del suministro por REGATE de lo que corresponde al Cliente en virtud de las Órdenes de Pedido, a saber, el acceso a los Módulos y a los Servicios solicitados.
Servicios complementarios
Se refiere a los servicios prestados por REGATE y relacionados con la Solución. Los servicios de alojamiento de la Plataforma y el Mantenimiento de la Solución están incluidos en la Tarifa de cada Módulo, según el Nivel de Servicio suscrito.
Los Servicios de configuración, formación u otros están sujetos a una Orden de Pedido y pueden facturarse además de los Módulos.
Solución
Se refiere al programa informático instalado en la Plataforma, compuesto por uno o varios Módulos. La composición de la Solución elegida por el Cliente se detalla en la Orden de Pedido.
Tarifa
Se refiere al importe que el Cliente debe a REGATE a cambio del obtener derecho a utilizar la Solución y los Servicios. La Tarifa depende de cada Módulo que compone la Solución y del Nivel de Servicio suscrito por el Cliente. Es facturable y pagadera en las condiciones establecidas en la Orden de Pedido correspondiente.
Tratamiento
Tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Transferencia o reenvío internacional de datos
Transferir o facilitar el acceso a Datos Personales, incluida su puesta a disposición, desde el territorio de un país del EEE a un país fuera del EEE.
Usuario
Se refiere a la persona física autorizada por el Cliente para beneficiarse del acceso a toda o parte de la Solución para las necesidades internas de la empresa del Cliente. Un usuario puede ser un empleado, agente o consultor que actúe en nombre del Cliente, así como, en su caso, un tercero asesor, contable o censor jurado de cuentas o cualquier tercera autoridad en el contexto de una auditoría.
En la ejecución de este Contrato, el Cliente es el "Responsable de Datos" y REGATE es el "Encargado de Tratamiento de Datos" en el sentido del GDPR, involucrado en la implementación del Tratamiento de datos personales en nombre del Cliente (y las Empresas afiliadas=.
1. Antecedentes
En virtud de su ubicación, las Partes están sujetas a la normativa sobre protección de datos personales:
El Subencargado declara ser consciente de su obligación de ofrecer garantías relativas, en particular, a la seguridad, confidencialidad y transferencia de los datos personales que trate en el marco de los Servicios, y se compromete a confiar el Tratamiento únicamente a personal sujeto a una obligación de confidencialidad, que el Cliente podrá pedirle que justifique, si la naturaleza del Tratamiento o la criticidad de los Datos tratados así lo requieren.
2. Definiciones
Los términos "Datos, Datos Personales", "Encargado del Tratamiento", "Responsable del Tratamiento", "Tratamiento de Datos", se refieren a las definiciones del GDPR. A los efectos de esta cláusula, los siguientes términos se definen contractualmente a continuación:
"Transferencia fuera de la UE" o "Tratamiento fuera de la UE" o "Transferencia":
Se refiere a la transmisión de Datos desde un país miembro de la UE o del EEE a un tercer país o al acceso a Datos ubicados en un país miembro de la UE o del EEE desde un tercer país (por ejemplo, acceso remoto a una base de datos ubicada en Europa);
"UE":
Se refiere a la Unión Europea;
"Tercer país":
Se refiere a un país que no pertenece a la UE ni al EEE;
"Decisión de idoneidad:
Se refiere a una decisión adoptada por la Comisión Europea que establece que un tercer país garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales en virtud de su legislación nacional o de compromisos internacionales;
"violación de datos" o "violación":
Se entenderá por violación de la seguridad que provoque la destrucción, accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, de datos personales transmitidos, almacenados o tratados de otro modo; (i) operaciones de mapeo de red tales como ping, intentos de acceso infructuosos o bloqueados en cortafuegos o servidores fronterizos y escaneos de puertos, (ii) intentos de conexión infructuosos o bloqueados, (iii) ataques de denegación de servicio, (iv) escuchas pasivas o activas de flujos o datos cifrados en las redes, (v) intentos bloqueados o infructuosos de explotar vulnerabilidades técnicas o de las aplicaciones.
3. Identificación de Tratamientos
En el marco de los Servicios objeto del Contrato, REGATE, actuando como Subencargado por cuenta del Responsable, realizará un Tratamiento de Datos Personales sujeto al GDPR.
Cada uno de los Tratamientos deberá ser identificable en cuanto a su finalidad, duración, naturaleza, objeto, tipo de Datos y categorías de interesados. El detalle requerido se proporciona mediante el Anexo 2ª, en la Orden de Pedido en su caso, y REGATE se compromete a seguir las instrucciones documentadas del Cliente.
4. Alcance de los Tratamientos
El Tratamiento es definido por el Cliente en su calidad de Responsable del Tratamiento. El Subencargado sólo actuará de conformidad con las instrucciones documentadas del Cliente
El Tratamiento efectuado por REGATE será exclusivamente el necesario para la ejecución de los Servicios previstos en el Contrato, quedando prohibido cualquier otro uso de los Datos sin el acuerdo expreso y previo del Cliente, sin el cual cualquier uso de los Datos constituirá un incumplimiento de la normativa de datos aplicable que comprometerá la responsabilidad contractual de REGATE.
En este contexto, REGATE se compromete a permitir que el Cliente cumpla sus obligaciones legales en relación con el respeto de los derechos de las personas interesadas, y a conservar y presentar cualquier documentación solicitada por el Cliente para el cumplimiento de los derechos de las personas interesadas.
REGATE se compromete asimismo a informar al Cliente si considera que las instrucciones emitidas por éste son incompatibles con las disposiciones legales en materia de datos personales.
El Cliente se compromete a transmitir a REGATE únicamente Datos que hayan sido previamente seudonimizados.
Las Partes acuerdan que REGATE nunca será responsable si el Cliente transmite Datos no seudonimizados.
5. Ubicación del Tratamiento de datos
El Tratamiento de Datos debe realizarse exclusivamente dentro de la UE o del EEE.
Como excepción, y si la ejecución del Servicio lo justifica, podrá realizarse un Tratamiento fuera de la UE/EEE con el previo consentimiento por escrito del Cliente.
En cualquier caso, REGATE reconoce que dichas transferencias fuera de la UE/EEE sólo son posibles si cumplen una de las siguientes condiciones:
En este caso, las Partes incorporarán por referencia en el Contrato dichas Cláusulas Contractuales Tipo que se comprometen a ratificar antes de la ejecución de la(s) operación(es) de Tratamiento de que se trate.
6. Seguridad del Tratamiento
REGATE aplicará las medidas organizativas y técnicas adecuadas a la naturaleza, el alcance, el contexto, la finalidad del Tratamiento, la probabilidad y la gravedad de los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en caso de destrucción, pérdida, alteración, difusión o acceso no autorizado a los Datos, con el fin de garantizar la seguridad física y lógica de los Datos, de acuerdo con el más alto de los estándares siguientes:
Las medidas de seguridad garantizarán la confidencialidad, integridad, disponibilidad de los Datos, trazabilidad de acceso, en todo momento e incluirán en particular:
Corresponde a REGATE determinar dichas medidas y transmitirlas al Cliente a más tardar a la celebración del Contrato y en cualquier momento a petición del Cliente, o en caso de modificación de su política de seguridad.
REGATE, en su calidad de profesional en el ámbito de la ejecución de los Servicios, conserva una obligación general de asesoramiento y advertencia sobre todas estas medidas.
7. Auditoría
A petición del Cliente, REGATE pondrá a su disposición la información estrictamente necesaria y relativa a los medios técnicos y organizativos para la verificación de las actividades objeto de las presentes cláusulas.
En todo caso, dicha verificación:
El Cliente informará a REGATE del inicio de la auditoría con una antelación mínima de un mes. Si se revelan problemas de cumplimiento, se estudiarán en el marco de una revisión contradictoria para decidir las medidas correctivas necesarias. REGATE adoptará las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento. Estas últimas se llevarán a cabo en un plazo razonable acordado con el Cliente y darán lugar a la presentación de un documento firmado que demuestre el cumplimiento. Mientras tanto, en función de la gravedad de las deficiencias observadas, el Tratamiento podrá suspenderse y no se facturará por este tiempo de indisponibilidad. En caso de que, en ausencia de elementos que puedan justificarlo, REGATE no autorice la verificación, no emprenda ninguna labor de conformidad o no dedique los recursos necesarios a su realización, el Cliente se reserva el derecho de suspender inmediatamente el Tratamiento de Datos por parte de REGATE. Dicha negativa injustificada constituirá causa de resolución del Contrato.
8. Subencargo posterior
REGATE podrá utilizar uno o varios Subencargados para las operaciones de Tratamiento en el marco de los Servicios e informará previamente al Cliente. En el Anexo 2A se facilita al Cliente una lista de los Subencargados actuales de REGATE en la fecha de la firma del presente Contrato.
En este caso, REGATE se compromete a:
En caso de que sus Subencargados incumplan sus obligaciones en materia de protección de datos, REGATE será plenamente responsable ante el Cliente y se comprometerá a adoptar todas las medidas necesarias para remediar la situación.
9. Apoyo de REGATE
9.1 Derechos personales
REGATE se compromete a que el Cliente pueda cumplir con sus obligaciones legales en relación con el respeto de los derechos de las personas cuyos Datos sean tratados en virtud del Contrato, a saber:
En caso de que REGATE reciba, directamente o a través de un Subencargado, una solicitud relativa a los derechos mencionados anteriormente, se compromete a transmitirla al Cliente lo antes posible y a más tardar en el plazo de una semana a partir de dicha solicitud y a no responder a la misma.
REGATE se compromete a prestar una asistencia razonable al Cliente en caso de que:
Para ejercer sus derechos, escriba a Regate - 17 rue Saint Fiacre - 75002 París (Francia) indicando su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico, o por correo electrónico: privacy@regate.io. Disponemos de un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción de su solicitud para responderle. Algunas solicitudes vinculantes pueden requerir más tiempo, en cuyo caso se ampliará el plazo y se le informará al respecto. Si considera que no se respetan sus derechos, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos" o "AEPD") en la siguiente dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 de Madrid (España) o por teléfono llamando al: + 34 900 293 183.o a través del sitio web: www.aepd.es.
10. Restitución de datos
En todo caso, y salvo prohibición legal, REGATE deberá justificar su destrucción en el plazo de 2 (dos) meses desde la finalización efectiva de los Servicios. Antes de la expiración de este plazo de 2 meses, el Cliente tendrá acceso a los datos disponibles en la plataforma.
11. Requerimiento judicial o administrativo
REGATE se compromete a notificar al Cliente cualquier solicitud de transmisión o consulta de los Datos emitida por una autoridad judicial o administrativa lo antes posible tras dicha solicitud y siempre que REGATE no tenga legalmente prohibido realizar dicha notificación.
12. Incidentes de seguridad
REGATE se compromete a aplicar y mantener procedimientos para detectar incidentes de seguridad que afecten al Tratamiento. En caso de que se detecte un incidente que constituya una Violación de Datos, REGATE se compromete a notificarlo al Cliente en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de su conocimiento. REGATE se compromete a llevar a cabo todas las investigaciones útiles sobre las circunstancias que hayan podido dar lugar a dicha Violación con el fin de remediarla sin demora y minimizar las consecuencias para las personas cuyos Datos se vean afectados. REGATE se compromete a colaborar activamente con el Cliente para garantizar que pueda cumplir sus obligaciones reglamentarias y contractuales tras dicha Violación. Es responsabilidad exclusiva del Cliente, como Responsable del Tratamiento, notificar cualquier vulneración de Datos a la autoridad de control pertinente y, en su caso, a las personas afectadas.
13. Mantenimiento de los registros de Tratamiento
Cada una de las Partes se compromete a llevar un registro de las actividades de Tratamiento realizadas en virtud del presente Contrato, de conformidad con el artículo 30 del Reglamento UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016. A tal efecto, el Cliente y/o sus Sociedades afiliadas, entendidas como Responsables del Tratamiento, se comprometen a transmitir a REGATE la información necesaria para la correcta llevanza de su registro de Subencargados, y en particular los siguientes elementos:
Las Partes se informarán mutuamente de cualquier modificación del Tratamiento efectuado en virtud del presente Contrato y, en particular, sin que esta enumeración tenga carácter exhaustivo, en caso de modificación de las finalidades del Tratamiento o de las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicadas. Las Partes se comprometen mutuamente a poner a disposición de la otra, previa solicitud y en un plazo razonable, las partes de su registro de actividades de tratamiento relativas al Tratamiento efectuado en virtud del presente Contrato.
14. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
Naturaleza de las operaciones de Tratamiento
Gestión automatizada de las cuentas de la empresa:
Descripción de las operaciones de Tratamiento:
Categorías de datos personales tratados por REGATE
Datos de los usuarios de la plataforma
Datos específicos de conexión: registros
Datos de los interesados (empleados o no) en el contexto de reclamaciones de gastos
Categorías de personas
Usuarios tal y como se definen en el Anexo 1
O
Empleados o directivos del Cliente con estatus de administrador o usuario
Directores o Usuarios Externos (contable o censor jurado de cuentas, u otros) que actúen en nombre o por cuenta del Cliente que adquiera bienes, productos o servicios del proveedor que factura
Directores o Usuarios Externos (contable o censor jurado de cuentas, u otros): que actúen en nombre o por cuenta del proveedor vendedor, facturador
Empleados (ejecutivos o no ejecutivos, incluyendo TNS) o directivos del cliente, con estatus de administrador o usuario, encargados de todas o parte de las operaciones de procesamiento relacionadas con los informes de gastos.
Duración del uso y archivo de los datos personales
Datos de los usuarios de la plataforma: Datos conservados durante la duración de los servicios o, en su caso, del/de los contrato(s) y condiciones legales de los servicios acordados con los Clientes
Datos específicos de conexión: Conservación durante un periodo común de 5 años a partir del final del ejercicio contable en cuestión
Datos relativos a las personas interesadas (empleados o no) en el marco de reclamaciones de gastos: Datos conservados durante la duración de los servicios o, en su caso, del/de los contrato(s) y condiciones legales de los servicios acordados con los Clientes
Nombres de los Subencargados contratados por REGATE
Nombres de los Subencargados contratados por REGATE
Países en los que se realizan los Tratamientos
S-Money
Francia
Visión presupuestaria
Francia
Mindee
Francia
Treezor, "société par actions simplifiée" (sociedad de responsabilidad limitada simplificada) con un capital social de 5.060.600 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 807 465 059, con domicilio social en 33 avenue de Wagram, 75017, París, entidad de dinero electrónico acreditada (CIB: 16798).
Los términos y condiciones del servicio («Términos y condiciones de los servicios SAAS») se aplican a los servicios prestados por Regate SAS a los clientes que solicitan el servicio o que aparecen en el formulario de pedido. Lea estos términos de servicio. Para suscribirse a nuestros servicios, declara haber leído y aceptar la última versión de este contrato sin reservas. Los servicios individuales están disponibles para uso profesional y para personas mayores de 18 años.
Los términos en mayúsculas utilizados en este documento y en los anexos tienen el significado de que están en el anexo I.
El propósito de este Contrato es establecer las condiciones en las que REGATE (i) proporciona acceso a su Plataforma que proporciona la Solución, proporciona los Módulos que el Cliente desea utilizar y que han sido objeto de una Orden de Pedido y (ii) proporciona al Cliente los Servicios descritos y suscritos en las Órdenes de Pedido correspondientes.
Las disposiciones de este Contrato se aplican a cada Pedido de Menores y formarán parte integral del mismo. Tenga en cuenta que, en el caso del módulo de pagos, las condiciones aplicables son la condición de miembro de S-Money, miembro de REGATE y proveedor de servicios de pago; es decir, REGATE, el agente de S-Money, inscrito en la ACPR en el Registro de Regafi. Las condiciones relativas a este servicio se transmitirán y confirmarán en el momento de la suscripción al módulo de pago.
Los documentos contractuales constan de los siguientes documentos:
Estos términos y condiciones generales entran en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor de la orden de compra.
A menos que se especifique lo contrario en las órdenes de compra, cada una de ellas entrará en vigor a partir de la fecha de su firma por la última de las dos Partes.
Estos términos y condiciones generales se celebran por un período indefinido y cualquiera de las Partes puede rescindirlos en cualquier momento, mediante la notificación de una carta certificada con acuse de recibo, con un preaviso de tres (3) meses. Se especifica que las disposiciones del presente documento seguirán vigentes para regir la ejecución de las órdenes de compra actuales y, en cualquier caso, finalizarán al expirar las órdenes de compra. No se podrá suscribir ningún nuevo formulario de pedido a partir del período siguiente a la notificación de rescisión, a menos que las Partes acuerden lo contrario.
Cada orden de compra entra en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor prevista en el punto 4.1.2 anterior y permanece en vigor durante un período mínimo de un año, a partir de la fecha de entrada en vigor, renovable por períodos sucesivos de la misma duración, a menos que se denuncie mediante carta certificada con aviso de recepción, enviada a la otra Parte con un aviso de 3 meses antes de la fecha de aniversario.
En caso de comportamiento fraudulento y/o incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones de uso de la Plataforma, REGATE podrá, antes de cualquier posible implementación de un procedimiento de rescisión de conformidad con el artículo 4.4 a continuación, decidir suspender la totalidad o parte de los Servicios, si el Cliente persiste en no cumplir con estas obligaciones o no subsanar el incumplimiento transcurridos 5 días desde la advertencia que REGATE le haya dado por correo electrónico.
En caso de incumplimiento grave o reiterado por parte de cualquiera de las Partes de una o más de sus obligaciones contractuales que no se subsane (si el incumplimiento es reparable) en un plazo de treinta (30) días naturales, a partir del envío de una carta certificada, la Parte no culpable podrá rescindir este Acuerdo, ipso jure, enviando una carta enviada a la otra Parte por carta certificada con aviso de recepción, la cancelación entrará en vigor 5 días hábiles después de la recepción de dicha carta certificada con aviso de recepción. En particular, el incumplimiento de los compromisos de confidencialidad y derechos de propiedad intelectual de la Solución y las disposiciones relativas a la gestión de los datos personales se consideran infracciones que dan lugar al derecho de rescisión.
Las Partes acuerdan que el formulario de pedido puede estar compuesto por varios servicios y varios módulos, según las elecciones del Cliente. Las órdenes de compra pueden rescindirse automáticamente en caso de que una de las Partes incumpla sus obligaciones en relación con dicha orden de compra y no la subsane en un plazo de treinta días naturales, a partir del envío de una LRAR. En particular, se consideran incumplimientos específicos de las órdenes de compra que pueden resultar en su rescisión:
Si el incumplimiento mencionado anteriormente no ha cesado o, cuando sea posible, se ha corregido o reparado en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación hecha por correo electrónico a la Parte infractora, la otra Parte podrá rescindir la orden de compra, ipso jure, enviando una carta dirigida a la parte infractora mediante carta certificada con aviso de recepción, la rescisión surtirá efecto 5 días hábiles después de recibir dicha carta certificada con aviso de recepción.
En caso de rescisión, cada Parte se compromete a destruir la información confidencial recibida en virtud del Contrato. Además, REGATE se compromete a archivar y a no utilizar los datos del cliente procesados en virtud del contrato. Los datos del cliente existentes en la Plataforma el día de la rescisión permanecerán accesibles para el Cliente, previa solicitud, durante los tres meses siguientes a la rescisión y, posteriormente, se archivarán y almacenarán con el único propósito de probarlos en caso de control por parte de una autoridad administrativa o judicial, en caso de litigio o por necesidades del Cliente, durante un período de 5 años antes de ser destruidos. Se recuerda que antes de la fecha de rescisión y, a más tardar, dentro de los tres meses siguientes a la fecha de entrada en vigor de la rescisión de este Acuerdo, el Cliente es responsable de recuperar todos los Datos del Cliente alojados allí a través de la Plataforma. Además, en caso de rescisión de este Acuerdo o de una Orden de compra, el Cliente se compromete, de forma inmediata y sin más formalidad, a (i) pagar a REGATE las facturas pendientes hasta la finalización efectiva de las Órdenes de compra en cuestión y (ii) a dejar de utilizar la Solución, cuyas condiciones de accesibilidad cesarán.
Antes de la fecha de producción de los distintos módulos, fijada en la orden de compra, el cliente debe realizar por sí mismo los servicios de configuración necesarios o confiar la producción de estos servicios a REGATE de conformidad con lo dispuesto en la orden de compra. La prestación de estos servicios por parte de REGATE requerirá la transmisión previa por parte del Cliente de los datos necesarios, según lo exija REGATE. Estos servicios se consideran finalizados cuando el Cliente utiliza los Módulos por primera vez en funcionamiento real, después de que REGATE haya notificado al Cliente la finalización del servicio si estos servicios se han confiado a REGATE; el uso en funcionamiento real de un módulo equivale a la recepción.
Si el Cliente lo ha solicitado expresamente en su formulario de pedido, se beneficiará de los servicios de formación para optimizar el uso de la Solución. Las condiciones de la formación dependen de cada módulo en el que se centre la formación. Los detalles se especifican en el formulario de pedido correspondiente.
Para acceder a la Solución, REGATE proporcionará al Cliente códigos de administrador que le permitirán proporcionar acceso a los Usuarios. El acceso al Servicio lo controla el Cliente a través de la sección «configuración», gracias a la cual el Cliente es el único que determina la elegibilidad de los derechos y autorizaciones de cada Usuario. El número máximo de usuarios, en función de los módulos y del nivel de servicio suscrito, se fija en el formulario de pedido correspondiente. Es responsabilidad del Cliente proporcionar formación a los Usuarios antes de utilizar la Solución, recordando que, si lo desea, el Cliente puede solicitar a REGATE que, como parte de la prestación de los servicios, imparta formación a los Usuarios. El Cliente reconoce que todos los usuarios son los únicos responsables de sus códigos de acceso personales y confidenciales. REGATE no será responsable en ningún caso en caso de que un tercero utilice la Solución utilizando los códigos de acceso de un usuario. En caso de que el Cliente sepa que una persona no autorizada podría acceder a la Solución tras la pérdida, el robo o el uso abusivo del código de acceso de un usuario, deberá modificar el código de acceso en cuestión mediante su código de administrador mediante el procedimiento proporcionado por REGATE.
A partir de la fecha indicada en el formulario de pedido correspondiente, el Cliente tiene derecho a acceder a los Módulos suscritos; este derecho es un derecho personal, no exclusivo, intransferible e intransferible limitado a los Usuarios. El Cliente tiene derecho a acceder a cada Módulo suscrito, únicamente para sus necesidades internas. Bajo ninguna circunstancia, el Cliente podrá utilizar los Módulos para satisfacer las necesidades de terceros o como parte de los servicios de oficina. El Cliente se compromete a utilizar los Módulos, y a obligar a los Usuarios a hacerlo, de conformidad con el presente Acuerdo, con los límites de la orden de compra, con la documentación, con las recomendaciones de REGATE y con las condiciones del Socio de pago en relación con el Módulo de pago.
En particular, está prohibido:
El Cliente se compromete a alertar a REGATE de cualquier mal funcionamiento que pueda afectar a la totalidad o a una parte de la Solución para que REGATE pueda subsanarlo lo antes posible.
Mientras estén vigentes, REGATE hará todo lo posible para garantizar una tasa de disponibilidad mensual de la Solución del 99,5% [con la excepción de la falta de disponibilidad debido a un caso de fuerza mayor, un problema de red de Internet, un problema en la red del Cliente o incluso operaciones de mantenimiento programadas], que REGATE se esforzará por notificar al Cliente con un mínimo de tres días de antelación.
El Cliente tiene acceso a través de la Plataforma, a través de su cuenta, a todos sus datos de cliente (ya sean facturas, tarifas u otros) que se han integrado en ella durante el año en curso y el año natural anterior. Sin embargo, ya no se podrá acceder a todos los datos de clientes anteriores a través de la Plataforma.
La implementación de ciertos módulos, en particular el módulo de pago, puede requerir verificaciones previas a su provisión por parte de REGATE o sus socios, para tener en cuenta las disposiciones reglamentarias, que el Cliente acepta. REGATE no se hace responsable si su socio, en particular en lo que respecta al módulo de pago, se niega a proporcionar acceso a su módulo tras las comprobaciones anteriores.
REGATE garantiza la conformidad de los módulos de solución con la documentación, siempre que los módulos se utilicen de acuerdo con esta documentación y que se cumplan [todos los requisitos técnicos y] las condiciones de uso indicadas en el formulario de pedido en relación con los módulos y el nivel de servicio adquiridos. Estos módulos se proporcionan «tal cual» y REGATE no ofrece ninguna garantía distinta de las aquí estipuladas, en particular, ninguna garantía de funcionamiento ininterrumpido o gratuito, error o anomalía, la idoneidad de los módulos o de la solución para cualquier necesidad o uso particular del Cliente. El Cliente evaluará por sí solo la relevancia de los datos y la información derivados directa o indirectamente de los Módulos o la Solución en relación con su actividad y será el único responsable de cualquier decisión que se tome sobre esta base.
REGATE proporciona al Cliente, según los niveles de servicio suscritos, la asistencia telefónica y por chat necesaria para comprender y resolver las anomalías. Bajo ninguna circunstancia se puede utilizar este soporte para resolver problemas relacionados con la conexión a Internet, el equipo o la configuración de la computadora del Cliente o los Usuarios que estén bajo su responsabilidad.
En caso de que se produzcan anomalías que afecten al funcionamiento de un módulo en relación con la documentación, el cliente lo notificará a REGATE abriendo un ticket de incidente en el portal de la plataforma o enviando un mensaje por correo electrónico al servicio de soporte y REGATE hará todo lo posible para corregirlo o, de forma predeterminada, para ofrecer una solución alternativa, lo antes posible.
El Cliente se beneficia automáticamente de cualquier actualización realizada por REGATE en los módulos suscritos. Por otro lado, el mantenimiento evolutivo no incluye la provisión de nuevas funcionalidades de los módulos ni de los nuevos módulos; sin embargo, el cliente puede, en cualquier momento, suscribirse a estas nuevas funciones como parte de un formulario de pedido.
Las disposiciones relativas a las garantías y al soporte de mantenimiento del módulo de pago se indican en el apéndice 2 y son proporcionadas por S-Money, especificándose que el cliente comunicará cualquier queja al módulo de pago a REGATE, que la remitirá a S-Money.
REGATE se compromete a designar a una persona que será el único punto de contacto del Cliente durante la vigencia de este Contrato y de los formularios de pedido. Esta persona de contacto es responsable de supervisar y resolver todos los incidentes denunciados por el Cliente que puedan producirse durante su ejecución. Del mismo modo, el Cliente se compromete a designar a una persona de contacto con la que REGATE pueda analizar este contrato y las órdenes de compra.
El Cliente ha elegido conscientemente la Solución, teniendo en cuenta las características técnicas y funcionales especificadas en la Documentación. Se compromete a hacer sus negocios con la implementación de los requisitos técnicos indicados por REGATE. Se recuerda que las Partes cooperarán de buena fe durante toda la vigencia del Contrato y se proporcionarán mutuamente información útil para comprender o cumplir sus propias obligaciones. El Cliente será responsable de garantizar que todos sus Usuarios cumplan con las condiciones y los límites de uso de cada Módulo aplicables de acuerdo con su perfil y el nivel de servicio al que esté suscrito.
El Cliente reconoce que, para la implementación de ciertos Módulos, en particular el Módulo de pago, es posible que deba transmitir información actualizada sobre él a REGATE, a fin de cumplir con los requisitos reglamentarios. El Cliente se compromete a proporcionar esta información a la primera solicitud; si no la proporciona, REGATE puede obligar a REGATE a suspender o finalizar definitivamente el servicio relacionado con el Módulo en cuestión, mediante una simple carta certificada con un aviso de recepción y sin compensación alguna para el Cliente.
El Cliente es responsable de una tarifa específica calculada de acuerdo con los módulos elegidos y los niveles de servicio suscritos. Los precios se detallan en sus órdenes de compra. El Cliente es el único responsable de pagar la Tarifa y de pagar cualquier impuesto y/o impuesto relacionado con la ejecución del Contrato. Las facturas se emiten electrónicamente y deben pagarse, mediante transferencia bancaria, una vez recibida la factura. Los precios pueden revisarse anualmente. En este caso, REGATE envía al Cliente, a más tardar 4 meses antes de la fecha de aniversario de su orden de compra, las nuevas tarifas aplicables para el siguiente año contractual. En caso de que el Cliente rechace sus nuevas tarifas, podrá no renovar su formulario de pedido y finalizarlo respetando el plazo de preaviso de tres meses indicado en el artículo 4.2.2 anterior. A menos que la orden de compra se cancele en estas condiciones, se considerará que el cliente ha aceptado la revisión de los precios y el formulario de pedido se renovará con las nuevas tarifas.
En caso de impago de una factura y sin necesidad de avisar al Cliente con antelación: las multas por demora se aplicarán automáticamente a cualquier factura impagada en su fecha de vencimiento. El tipo de interés de estas multas será igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente (o cualquier otro tipo que pueda sucederle) incrementado en 10 puntos porcentuales (10%) (según lo publicado en el sitio web del Banco Central Europeo http://www.ecb.int); también se pagará una compensación global de 40 euros por los costos de recuperación, además de los pagos atrasados. Además, y sin perjuicio de lo anterior, REGATE también se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, de suspender el acceso a la Solución o a la totalidad o parte de los Servicios hasta que se hayan pagado las facturas correspondientes.
El Cliente debe enviar por escrito a REGATE cualquier queja sobre las facturas en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de recepción de la factura en cuestión. El Cliente no podrá en ningún caso suspender o posponer el pago de las facturas, incluso en caso de disputa sobre los Servicios.
REGATE garantiza (i) ser el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de la Solución y, en particular, de todos los elementos gráficos, de audio, textuales y de software, incluida la tecnología subyacente o de cualquier otra naturaleza, que componen la Solución, sujetos a cualquier módulo que se beneficie de una licencia de «código abierto» o (ii) tener el derecho de hacer que la Plataforma y la Solución sean accesibles para el cliente. REGATE otorga al Cliente un derecho personal, no exclusivo, uso intransferible e intransferible de la Solución, durante la vigencia de este Acuerdo y para todo el mundo. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de REGATE y, como tal, tiene prohibido reproducir, representar, traducir, modificar o difundir, aunque sea parcialmente, cualquier elemento protegido por un derecho de propiedad intelectual, sin autorización previa y expresa. Este Acuerdo no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Solución y no puede considerarse una cesión en el sentido del Código de Propiedad Intelectual. Cualquier reproducción de un elemento de la Solución por parte del Cliente, sin la autorización expresa y previa de REGATE, constituye un acto de infracción susceptible de acciones penales y civiles. REGATE se compromete, a sus expensas, a defender al Cliente (y a asumir todos los honorarios razonables de los abogados) contra (o, a elección de REGATE, a liquidar mediante una transacción) cualquier acción emprendida por un tercero contra el Cliente que infrinja total o parcialmente la Solución [o cualquier producto ofrecido por REGATE como parte de las órdenes de compra], utilizada de acuerdo con las instrucciones de REGATE, infrinja un derecho de propiedad intelectual u otro derecho de propiedad (una «Acción de propiedad intelectual»), siempre que el Cliente: (a) informe a REGATE sin demora y por escrito de dicha Acción de propiedad intelectual; (b) se vaya REGATE con el control y la dirección de la investigación, preparación, defensa y resolución de la Acción de Propiedad Intelectual, y (c) ayuda y coopera plenamente en la defensa de dicha Acción de Propiedad Intelectual. Tras la notificación de una acción de propiedad intelectual o de cualquier hecho que pueda dar lugar a dicha acción de propiedad intelectual, REGATE puede, a su entera discreción y elección, (a) obtener para el Cliente el derecho a seguir utilizando la Solución, (b) reemplazar los módulos [o entregables] en cuestión o (c) modificar el módulo [o la entrega] en cuestión para que deje de ser infractor. Si REGATE considera que no es razonable desde el punto de vista comercial implementar una de estas alternativas, puede rescindir automática y automáticamente la orden de compra relacionada con el objeto de la disputa. REGATE no asumirá en ningún caso obligaciones en virtud de este artículo ni responsabilidades con respecto a una acción o reclamación si la acción de propiedad intelectual se debe o es el resultado de: (a) la modificación de un módulo [o una entrega]. [capaz] por parte de una persona que no sea REGATE, mientras que la acción de propiedad intelectual se habría evitado utilizando la versión proporcionada por REGATE, (b) la continuación por parte del Cliente de una supuesta actividad infractora tras haber sido informado de la misma o tras recibir cambios que hubieran evitado la supuesta infracción, (c) la modificación por parte de REGATE del Módulo de acuerdo con las solicitudes del Cliente y si dicha modificación es la causa de la infracción o (d) el uso de una versión diferente que la versión más reciente del Módulo cuando la queja o acción podría haber sido evitó usar la última versión.
Todos los datos cargados por el Cliente o en su nombre en la Plataforma (marcas, logotipos, derechos de autor, datos personales, datos de clientes, etc.) y las bases de datos de clientes relacionadas son propiedad total y exclusiva del Cliente. El Cliente es el único responsable de la calidad, legalidad, precisión y relevancia de los datos y el contenido que transmita como parte de los Servicios. El Cliente otorga a REGATE el derecho a utilizar, reproducir, almacenar y modificar los datos y las bases de datos de clientes relacionadas con el único fin de cumplir sus obligaciones en virtud del contrato y/o de cualquier orden de compra. El Cliente garantiza a REGATE que posee la propiedad total de los datos y las bases de datos de clientes relacionadas y que puede conceder libremente a REGATE los derechos de uso antes mencionados a REGATE sin que sea necesaria la autorización previa de un tercero ni ningún trámite. El Cliente se compromete a indemnizar a REGATE por cualquier coste, pérdida o daño en el que pueda incurrir y que se deriven de una reclamación presentada por un tercero contra REGATE basada en la totalidad o parte de los datos o bases de datos del cliente relacionados.
Cada Parte podrá proporcionar acceso a los datos personales relativos a su personal y, de manera más general, a cualquier persona, empleada o no, que participe en su actividad (funcionarios corporativos, pasantes, trabajadores temporales, consultores, etc.), a la otra Parte a los efectos del contrato (facturación, gestión de la relación comercial, etc.). La Parte que reciba estos datos personales actuará como el controlador de datos correspondiente y cumplirá con sus obligaciones en virtud del Reglamento de datos. En este contexto, cada Parte es responsable de proporcionar, en nombre de la otra Parte, a su personal interesado cualquier información relacionada con el procesamiento implementado por esta otra Parte en relación con el Contrato.
Cada Parte es responsable de las consecuencias de sus faltas que hayan causado un daño directo, cierto y previsible a la otra Parte. En todos los casos, excepto en los de lesiones personales, fraude o negligencia grave, el derecho del Cliente a una compensación global, por año contractual, como resultado de la responsabilidad demostrada de REGATE en virtud de estas condiciones y las órdenes de compra, se limita estrictamente a los importes realmente recibidos por REGATE únicamente en virtud de la orden de compra en cuestión y durante el único año contractual durante el que se produjo el daño, independientemente de la base legal de la queja y del procedimiento utilizado para prosperarla.
Además, REGATE no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente en caso de:
El Cliente reconoce y acepta que REGATE ha celebrado el Acuerdo sobre la base de las limitaciones de responsabilidad anteriores, que distribuyen equitativamente el riesgo entre REGATE y el cliente. Además, REGATE no se hace responsable de los daños sufridos por el Cliente en caso de:
El Cliente reconoce y acepta que S-Money es el único responsable de la operación y las garantías relacionadas con el Módulo de pago, de acuerdo con las condiciones legales mencionadas en el Anexo 2.
En caso de fuerza mayor, tal como la define la ley y la interpretan los tribunales franceses, las obligaciones de la Parte impedida se suspenderán y, en consecuencia, no se podrá incurrir en su responsabilidad. Las Partes acuerdan que las perturbaciones en las redes eléctricas y/o de Internet se considerarán, en particular, casos de fuerza mayor. La Parte que tome nota del suceso debe informar inmediatamente a la otra Parte de su incapacidad para cumplir sus obligaciones. La suspensión de las obligaciones o el retraso no pueden en modo alguno ser causa de responsabilidad por el incumplimiento de la obligación en cuestión, ni inducir al pago de daños y perjuicios o a la imposición de sanciones tardías. No obstante lo anterior, la obligación de pago no puede verse afectada por un caso de fuerza mayor.
El Cliente reconoce que las infraestructuras de REGATE y, en particular, la Plataforma pueden estar sujetas a controles por parte de autoridades de supervisión, autoridades de supervisión administrativas o judiciales, si es necesario, lo que exige al Cliente que justifique ciertos pagos, en particular en el marco de la normativa contra el blanqueo de dinero. El Cliente se compromete a colaborar con REGATE y a responder a las solicitudes solicitadas. Del mismo modo, en caso de que se ejerza un control sobre el Cliente, cuando proceda en la Plataforma gestionada por REGATE, en relación con los datos del cliente, REGATE se compromete a colaborar estrechamente y a dar a los responsables del tratamiento acceso a la información requerida por el Cliente, siempre que el Cliente proporcione información completa.
Según estos términos, cada Parte se compromete a cumplir con una obligación general de confidencialidad con respecto a la información obtenida de la otra Parte. Todos los documentos e información de cualquier naturaleza (comerciales, técnicos, financieros, estructurales, etc.) que emanen de una Parte y a los que la otra Parte tenga acceso durante la ejecución del Contrato, se considerarán estrictamente confidenciales (la «Información confidencial»). Por lo tanto, las Partes tienen prohibido comunicar a nadie, directa o indirectamente, la totalidad o parte de la información confidencial de cualquier tipo que les haya sido comunicada por la otra Parte o de la que hayan tenido conocimiento durante la ejecución de estos términos. La obligación de confidencialidad permanecerá en vigor cinco (5) años después de la finalización de este Acuerdo por cualquier motivo.
La información y/o los documentos no se consideran confidenciales:
El contrato está sujeto a la ley francesa. En caso de litigio relacionado con la conclusión, interpretación, ejecución o rescisión de estas órdenes de compra y las de compra, las Partes acuerdan reunirse para tratar de llegar a un acuerdo amistoso en un plazo de quince (15) días naturales a partir de la recepción de una carta certificada con una solicitud de acuse de recibo notificada por una de las Partes. Si al final de este período, las Partes no pudieran llegar a un acuerdo, la disputa se sometería a los tribunales competentes de París.
No obstante lo dispuesto en el artículo 2224 del Código Civil, las Partes acuerdan que una acción que pueda interponerse sobre la base del incumplimiento de las obligaciones de una Parte prescribirá después de un período de un año a partir de la fecha en que la otra Parte conoció o debió haber conocido los hechos que le permitieron ejercerla.
el Cliente autoriza expresamente a REGATE a (i) utilizar los nombres, logotipos o marcas del Cliente, en estricto cumplimiento de su carta gráfica, con fines comerciales (en particular, una lista de referencias de clientes de REGATE y anuncios públicos en las redes sociales profesionales de REGATE), (ii) llevar a cabo un caso de cliente público, como una «Historia de éxito de un cliente» compuesta de artículos, diapositivas y vídeos que se publicarán en la prensa, en Internet y durante los eventos de REGATE ATE, (iii) participar potencialmente en eventos externos (testimonios, desayunos, conferencias...) con REGATE, (iv) responde a las solicitudes y toma referencias de los clientes potenciales de REGATE, (v) comunica la elección de REGATE por parte del Cliente tan pronto como se firmen. Esta autorización del Cliente es una condición sustancial y decisiva del consentimiento de REGATE para contratar con el Cliente en las condiciones financieras establecidas en este documento.
Si alguna de las disposiciones del presente documento se declarara nula o inaplicable, se modificará para obtener su validez o se considerará no escrita, pero no dará lugar a la invalidez o invalidez de estas u otras disposiciones. Las Partes se comprometen a hacer todo lo posible para reemplazar cualquier cláusula caducada o nula por una nueva que se acerque lo más posible a la intención original de las Partes.
El hecho de que REGATE no aproveche la totalidad o parte de las disposiciones del presente documento en un momento dado y/o tolere el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones aquí mencionadas no puede interpretarse como una forma de renuncia por parte de REGATE a acogerse posteriormente a una de las estipulaciones antes mencionadas.
Los derechos y obligaciones que se derivan del presente documento no son transferibles ni transferibles por el Cliente, ya sea parcial o totalmente, sin el consentimiento expreso y por escrito de REGATE, que puede aceptar o rechazar dicha cesión o transferencia. Cualquier cambio de control dentro del Cliente también estará cubierto por esta estipulación. REGATE se reserva el derecho de ceder o transferir el contrato a un tercero de su elección, que estará sujeto a todos los términos del presente documento. En caso de que se transfieran estos términos y condiciones de conformidad con este párrafo, el Cliente reconoce que REGATE quedará eximido de ellos de manera válida.
El subcontratista puede recurrir a otro subcontratista (en adelante, «el subcontratista posterior») para llevar a cabo actividades de procesamiento específicas. En este caso, informa al responsable del tratamiento por adelantado y por escrito de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de otros subcontratistas. Esta información debe indicar claramente las actividades de procesamiento subcontratadas, la identidad y los datos de contacto del subcontratista. El controlador de datos tiene un máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de esta información para presentar objeciones. Esta subcontratación solo puede llevarse a cabo si el controlador de datos no se ha opuesto dentro del período acordado.
Nada de lo contenido en este documento creará ni se considerará que crea una asociación, empresa conjunta, asociación o relación de director a empleado o empleador-empleado entre las Partes.
Estas disposiciones determinan las sanciones aplicables en caso de incumplimiento por las Partes de sus obligaciones y cada una de ellas renuncia a cualquier medida de ejecución en especie o al cumplimiento por sí misma de las obligaciones asumidas por la otra Parte.
El Cliente se compromete a no contratar, hacer que se contrate ni hacer que trabaje, directa o indirectamente, sin el consentimiento previo por escrito de REGATE, a ninguno de los empleados de REGATE durante estos términos y un (1) año después de la finalización de las relaciones contractuales definidas a continuación. En caso de incumplimiento de las disposiciones de este artículo, el Cliente debe pagar a REGATE una suma global igual a veinticuatro (24) meses de remuneración mensual. Bruto de la persona en cuestión
Se refiere a la persona nombrada por el cliente en el formulario de pedido, que es por defecto el punto de contacto principal del cliente. Centraliza la comunicación entre el Cliente y REGATE en lo que respecta a los aspectos operativos del Servicio.
Reproduce cualquier mal funcionamiento o no conformidad de un Módulo con respecto a la Documentación mientras el Módulo se utiliza de acuerdo con su Documentación (excluidas las anomalías resultantes de una acción del Cliente).
Hace referencia a cualquier anomalía que haga que un módulo se detenga o no esté disponible por completo.
Se refiere a cualquier anomalía que provoque la interrupción total o la indisponibilidad de una función esencial de un módulo.
Se refiere a cualquier anomalía que no tenga un impacto significativo en el uso de un módulo.
Se refiere al documento que especifica los Módulos elegidos por el Cliente y los Servicios asociados y todas las condiciones útiles para la correcta ejecución del pedido.
Significa, en conjunto, el nombre de usuario y la contraseña únicos que permiten al Cliente o al Usuario acceder a la Solución.
Cuenta de pago asociada a un IBAN abierta en las cuentas del Socio de pago en nombre del Cliente
Se refiere a la documentación relacionada con cada módulo, disponible en línea o en medios físicos, y que describe las características, funcionalidades y límites de uso de cada módulo. La documentación sirve como referencia para determinar la conformidad de un módulo.
Se refiere a cualquier dato en formato digital del Cliente procesado por la Solución. Pueden ser facturas o tarifas, por ejemplo
Tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Se refiere al Espacio Económico Europeo que comprende, en la fecha del contrato, la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein.
Restricciones de uso aplicables a cada módulo y en función del perfil del cliente y del nivel de servicio suscrito por el cliente. Dependiendo de los módulos, estos límites de uso pueden estar relacionados con la cantidad de usuarios, la cantidad de facturas, la cantidad de entidades, etc.
Se refiere al servicio de mantenimiento correctivo y asistencia/soporte cuyo importe está incluido en la tarifa.
Se refiere a la fecha a partir de la cual se puede acceder a cada módulo en línea para beneficio de los usuarios del cliente.
En la fecha de firma del contrato, se refiere al módulo de facturas de proveedores, al módulo de pagos y al módulo de informes de gastos y a cualquier módulo nuevo que REGATE pueda ofrecer en el futuro como parte de este acuerdo. Cada módulo es un componente de la solución.
Se refiere al módulo para recibir, leer, contabilizar y obtener el comprobante para pagar las facturas de los proveedores.
Hace referencia al módulo para pagar las facturas de los proveedores en la Plataforma con el socio de pagos de .regate, S-Money, en la fecha de firma del presente documento. Este módulo está sujeto a las condiciones legales de S-Money establecidas en el apéndice 2.
Hace referencia al módulo para enviar y validar los informes de gastos de los empleados del cliente.
Categoría de nivel de servicio proporcionada por REGATE. El contenido de los servicios varía según el nivel suscrito, como se indica en el formulario de pedido.
Socio bancario, proveedor de módulos de pago
Se refiere a cualquier persona física (cliente, empleado, proveedor de servicios, etc.) cuyos datos personales puedan procesarse en virtud del contrato.
Se refiere a la infraestructura (hardware y software) de REGATE que integra la solución accesible por el cliente en modo SaaS.
Propósito de la provisión por parte de REGATE de lo que se le debe al Cliente en virtud de las órdenes de compra, es decir, el acceso a los módulos y servicios solicitados.
Tipo de cliente, que se beneficia de distintos servicios como resultado de su perfil.
POR DEFINIR
POR DEFINIR
Se refiere a la suma adeudada por el Cliente a REGATE a cambio del derecho a beneficiarse de la Solución. La tarifa depende de cada módulo que componga la solución y del nivel de servicio suscrito por el cliente. Es facturable y pagadero en las condiciones establecidas en el formulario de pedido correspondiente.
Se refiere a la normativa aplicable al uso de datos personales, resultante del Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (el «RGPD») y de la Ley núm. 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la tecnología de la información, los archivos y las libertades, así como a cualquier reglamento destinado a complementarlo o sustituirlo. Se considera que todos los términos que no estén definidos en este Acuerdo pero que estén definidos o mencionados en el GDPR tienen el significado que se les otorga en el GDPR.
Hace referencia a los servicios prestados por REGATE y relacionados con la Solución. Los servicios de alojamiento de plataformas y mantenimiento de soluciones se incluyen en la tarifa específica de cada módulo, según el nivel de servicio suscrito.
La configuración, la formación u otros servicios son objeto de un formulario de pedido y están sujetos a una facturación adicional a la de los módulos.
Se refiere al programa informático instalado en la Plataforma, compuesto por uno o más módulos.
La composición de la solución elegida por el cliente se detalla en el formulario de pedido.
El soporte está disponible, independientemente del nivel de servicio suscrito por el cliente, a través del portal de mesa de servicio de la plataforma, abierto de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m.
El soporte está disponible en el número proporcionado de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m., según el nivel de servicio suscrito por el cliente.
Tiene el significado que se le atribuye en el artículo 4 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Significa el acto de transferir o proporcionar acceso a datos personales, incluso mediante una simple provisión, desde el territorio de un país del EEE a un país fuera del EEE.
Se refiere a la persona física autorizada por el Cliente para beneficiarse del acceso a la totalidad o parte de la Solución para las necesidades internas de la empresa del Cliente. Un usuario puede ser un empleado, agente, consultor que actúe en nombre del Cliente, así como, en su caso, un consultor externo, contador público o cualquier autoridad externa en el contexto de una auditoría, por ejemplo.
El Acuerdo de protección de datos (en adelante»APD») tiene como objetivo regular el uso de los datos personales del Cliente, que actúa como controlador de datos (en adelante, el»Cliente»), por Regate, que actúa como subcontratista (en adelante, el»Subcontratista») en virtud del contrato (en adelante, el»contraer»).
El APD es una parte integral del contrato firmado entre el cliente y el subcontratista. En caso de contradicción entre el contrato y la AOD, prevalecerán las obligaciones establecidas en la ODA con respecto a las normas de protección de datos aplicables.
Todos los términos de protección de datos utilizados en la APD (por ejemplo, controlador de datos, subcontratista, etc.) se definen en el artículo 4 del Reglamento general de protección de datos («RGPD»).
El subcontratista declara cumplir con todas las normas de protección de datos aplicables, que incluyen el RGPD y la Ley de Protección de Datos. El subcontratista declara presentar todos los garantías suficientes cumplir con los requisitos de las normas de protección de datos aplicables y, en particular, para garantizar la confidencialidad Y el Protección de datos de clientes.
El Subcontratista declara que todos sus empleados que deben procesar los datos personales del Cliente son contratados por un cláusula de confidencialidad o por cualquier otro acto jurídico (p. ej.: normas de buena conducta, estatuto de sistemas de información, etc.) para garantizar la confidencialidad de los datos personales del Cliente.
El subcontratista informa regularmente capacitar y crear conciencia sus empleados sobre las normas de protección de datos aplicables.
El subcontratista se compromete a utilizar los datos personales del cliente únicamente en instrucciones documentadas de este último. El cliente se compromete a informar al subcontratista de todo modificando instrucciones que podrían llevarse a cabo con respecto al uso de sus datos personales.
El subcontratista debe notificar al Cliente, lo antes posible, si las instrucciones documentadas de este último constituyen una violación de las normas de protección de datos aplicables.
El subcontratista presta su servicio tal cual, de conformidad con i) conformidad del servicio desde el diseño y ii) del cumplimiento del servicio predeterminado.
El subcontratista presta un servicio acompañado de todas las funcionalidades que permiten al Cliente cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento de datos.
En consecuencia, el subcontratista no nunca se hace responsable del uso del servicio que no cumpla con las normas de protección de datos aplicables por parte del Cliente.
El subcontratista se compromete a garantizar la seguridad los datos personales del Cliente y para implementar todos medidas técnicas y Organizacional necesario para evitar cualquier riesgo de violación de datos.
El subcontratista se compromete a notificar al Cliente, en el mejor momento y, dentro de las 72 horas hábiles, después de tener conocimiento de ello, todos infracción datos que pueden afectar a los datos personales del Cliente.
El Subcontratista se compromete a proporcionar al Cliente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD, toda la información necesaria para el procesamiento de la violación de datos por parte del Cliente.
En caso de violación de datos, el subcontratista se compromete a tomar todas las medidas necesarias para Remedio y disminuir el impacto de la violación en los datos personales del Cliente. Salvo con el consentimiento expreso, previo y por escrito del Cliente, el Subcontratista no está permitido para gestionar las notificaciones de violación de datos de la autoridad supervisora francesa, la CNIL. Del mismo modo, el subcontratista no está, en principio, autorizado a informar en nombre del Cliente a las personas afectadas por los tratamientos realizados en virtud del contrato.
El Subcontratista comunicará al Cliente, previa solicitud por escrito, todos los información necesaria y requerido En el medidas de seguridad técnicas y organizativas que se implementará en el marco del Contrato para garantizar la seguridad de sus datos personales.
El Subcontratista comunicará al Cliente, previa solicitud por escrito, todos los información necesaria y requerida para garantizar la realización de un evaluación de impacto («AIPD») en relación directa con el servicio prestado.
Sin embargo, el subcontratista no está obligado a garantizar ni auditar la seguridad del Cliente ni a realizar análisis de impacto («AIPD») en lugar del Cliente y en su nombre. Se podrá denegar cualquier solicitud complementaria al suministro de información y, en su caso, solicitar un servicio adicional de pago.
El Subcontratista comunicará al Cliente, previa solicitud por escrito, todos los información necesaria y requerida para que el Cliente pueda cumplir con su obligación de cumplir peticiones de las personas interesadas.
El Subcontratista ejecuta, a petición escrita del Cliente, la acciones técnicas que se llevará a cabo de manera que el Cliente pueda cumplir con su obligación de cumplir con la peticiones de las personas interesadas.
Por otro lado, el subcontratista no está obligado a gestionar las solicitudes de derechos de las personas en lugar y en nombre del Cliente. Cualquier solicitud adicional destinada a garantizar dicha gestión puede ser rechazada y, en su caso, la prestación de un servicio adicional de pago.
En general, el Cliente acepta que el Subcontratista contrate Subcontratistas posteriores como parte de la ejecución del Contrato, siempre que se informe al Cliente de cualquier cambio relacionado con estos subcontratistas posteriores que se produzca durante la ejecución del Contrato.
El cliente puede emitir objeciones por carta certificada con acuse de recibo (i) si el subcontratista posterior es uno de sus concursantes, ii) si el cliente y el subcontratista posterior se encuentran en una situación de prelitigación O de litigio, y (iii) si el subcontratista posterior fue objeto de un convicción por una autoridad supervisora de protección de datos en el año de su contratación por el subcontratista. Cada una de estas situaciones debe ser Demostrado.
En caso de que la objeción sea admisible, el subcontratista tiene un período de 6 meses desde la recepción de la objeción para cambiar de subcontratista o para garantizar el cumplimiento del RGPD por parte de ese subcontratista.
De lo contrario, el Cliente tiene la opción de rescindir el Contrato previa notificación de seis (6) meses, sin que el Cliente pueda solicitar compensación de ningún tipo. En todos los casos, el subcontratista se compromete a contratar únicamente a subcontratistas posteriores que presenten la garantías necesarias y suficientes para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del Cliente.
A este respecto, el subcontratista se compromete (i) a comprobar periódicamente a sus subcontratistas posteriores y (ii) a asegurarse de que el contrato celebrado con el subcontratista utilizado como parte del servicio contenga obligaciones similares a los previstos en la AOD.
En cualquier caso, el subcontratista sigue siendo responsable de las acciones del subcontratista posterior en virtud del contrato.
El Cliente informa al Subcontratista, por escrito y lo antes posible, de su elección (opción 1) de devolverle los datos personales y, a continuación, eliminarlos junto con todas las copias existentes o (opción 2) eliminar directamente los datos personales y todas las copias existentes, o (opción 3) transferir los datos personales a un nuevo proveedor y, a continuación, eliminarlos junto con todas las copias existentes. A menos que se disponga lo contrario en el contrato, la opción 3 debe ser objeto de una cotización del subcontratista.
En ausencia de información por parte del Cliente de su elección, el Subcontratista se reserva el derecho de eliminar directamente los datos, así como todas las copias (opción 2). La eliminación de los datos es irreversible. Por lo tanto, se invita al Cliente a recuperar sus datos antes de interrumpir el servicio. En caso de que el subcontratista elimine los datos del cliente, el cliente será el único responsable de la desaparición de los datos y de las consecuencias que puedan producirse.
El Subcontratista certifica al Cliente, previa solicitud por escrito, que los datos personales y todas las copias existentes se han eliminado de manera efectiva.
El Cliente tiene derecho a realizar una auditoría en forma de cuestionario escrito una vez al año para verificar el cumplimiento de este Acuerdo. El cuestionario tiene la fuerza de un compromiso solemne que vincula al subcontratista. El cuestionario podrá comunicarse de cualquier forma al subcontratista, quien se compromete a responderlo en un plazo máximo de dos meses a partir de su recepción.
El Cliente también tiene derecho a realizar una auditoría in situ, por su cuenta, una vez al año solo en caso de violación de datos o incumplimiento de las normas de protección de datos aplicables y de este Acuerdo, en particular lo establecido en el cuestionario escrito.
Una auditoría in situ puede ser realizada por el Cliente o por un tercero independiente designado por el Cliente y debe notificarse por escrito al Subcontratista al menos treinta (30) días antes de que se lleve a cabo la auditoría. El subcontratista tiene derecho a rechazar la elección del tercero independiente si este es i) un competidor o ii) se encuentra en fase previa a un litigio o litigio con él. En este caso, el Cliente se compromete a elegir un nuevo tercero independiente para llevar a cabo la auditoría.
El subcontratista puede rechazar acceso a determinadas áreas por motivos de confidencialidad o seguridad. En este caso, el subcontratista lleva a cabo la auditoría en estas áreas por su cuenta y comunica los resultados al cliente.
En caso de observarse una discrepancia durante la auditoría, el subcontratista se compromete a aplicar, rápidamente, las medidas necesarias para cumplir con este Acuerdo.
El subcontratista se compromete a hacer lo necesario para no transferir los datos personales del Cliente fuera de la Unión Europea o no contratar a un subcontratista posterior ubicado fuera de la Unión Europea.
Sin embargo, en caso de que dichas transferencias resulten necesarias en virtud del contrato, el subcontratista se compromete a implementar todos los mecanismos necesarios para supervisar estas transferencias, como, en particular, la celebración de normas corporativas vinculantes («BCR») o cláusulas estándar de protección de datos («CCT») adoptadas por la Comisión Europea.
Cuando se trata de los tratamientos implementados en virtud del Contrato, el Subcontratista se compromete a proporcionar, previa solicitud, toda la información necesaria para que el Cliente pueda cooperar con elautoridad supervisora competente.
El cliente y el subcontratista designan cada uno un interlocutor quién está a cargo de esta AOD y quién es el destinatario de las diversas notificaciones y comunicaciones que se realizarán en el marco de la AOD.
El subcontratista informa al cliente de que ha nombrado a Dipeeo como oficial de protección de datos, con quien puede contactar en las siguientes coordenadas:
correo electrónico: privacy@regate.io
Dirección de correo: Société Dipeeo SAS, 104 Avenue de la Résistance, 93100 Montreuil
Teléfono: 09 86 23 21 29
El Cliente se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en caso de cambios en las normas de protección de datos aplicables que tengan el efecto de modificar cualquiera de sus disposiciones.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, este Acuerdo está sujeto a Derecho francés. Cualquier disputa relacionada con la ejecución de este Acuerdo está bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales bajo la jurisdicción del Tribunal de Apelación del lugar de residencia del subcontratista.
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